福建省建寧縣紀(jì)委監(jiān)委深化群眾點(diǎn)題機(jī)制，聚焦社會(huì)救助、惠農(nóng)政策、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等小切口，組織干部深入一線(xiàn)收集群眾訴求，及時(shí)跟蹤督辦，切實(shí)維護(hù)群眾利益。圖為近日，該縣紀(jì)檢監(jiān)察干部在溪源鄉(xiāng)楚尾村了解高齡補(bǔ)貼發(fā)放情況。黃微 攝

　　特邀嘉賓

　　熊 穎 云南省紀(jì)委監(jiān)委第五監(jiān)督檢查室副主任

　　閆鳳林 山東省濰坊市紀(jì)委副書(shū)記、監(jiān)委副主任

　　伍凱頻 福建省建寧縣委常委，縣紀(jì)委書(shū)記、監(jiān)委主任

　　二十屆中央紀(jì)委四次全會(huì)強(qiáng)調(diào)，“深化運(yùn)用群眾點(diǎn)題機(jī)制，指導(dǎo)各地選擇民生痛點(diǎn)難點(diǎn)因地制宜開(kāi)展整治，讓群眾可感可及。”監(jiān)督推動(dòng)解決民生“關(guān)鍵小事”要把握哪些基本要求？怎樣從群眾關(guān)心關(guān)切中找準(zhǔn)監(jiān)督整治切口？如何實(shí)現(xiàn)向系統(tǒng)施治、全域治理提升拓展？我們特邀紀(jì)檢監(jiān)察干部進(jìn)行交流。

　　監(jiān)督推動(dòng)解決民生“關(guān)鍵小事”

　　要把握哪些基本要求？

　　熊穎：監(jiān)督推動(dòng)解決群眾關(guān)心關(guān)切的“關(guān)鍵小事”，必須找準(zhǔn)監(jiān)督切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，靶向破解治理難題，努力把群眾的操心事、煩心事、揪心事辦成放心事、舒心事、幸福事。

　　堅(jiān)持政治引領(lǐng)，站穩(wěn)人民立場(chǎng)。群眾身邊看似具體瑣碎的“小事”，實(shí)則是關(guān)系民心向背的“大事”。必須從鞏固黨的執(zhí)政根基、踐行黨的初心使命的政治高度來(lái)認(rèn)識(shí)，將其作為推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向基層延伸的重要抓手，始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。監(jiān)督執(zhí)紀(jì)執(zhí)法工作要始終帶著對(duì)群眾的深厚感情，做到“民有所呼，我有所應(yīng)”。

　　堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦急難愁盼。監(jiān)督不能“撒胡椒面”，必須聚焦群眾反映最強(qiáng)烈、最集中、最突出的問(wèn)題。要緊盯鄉(xiāng)村振興、教育醫(yī)療、養(yǎng)老社保、生態(tài)環(huán)保、安全生產(chǎn)、食品藥品安全等民生領(lǐng)域的“微腐敗”和作風(fēng)問(wèn)題，從小切口入手，善于從一餐飯、一筆錢(qián)、一個(gè)證等具體事、身邊事入手，深入剖析，由點(diǎn)及面，推動(dòng)解決一類(lèi)問(wèn)題、規(guī)范一個(gè)領(lǐng)域。

　　堅(jiān)持協(xié)同聯(lián)動(dòng)，注重實(shí)際效果。把解決實(shí)際問(wèn)題和群眾評(píng)價(jià)作為衡量工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，不能“紙上解決”“數(shù)字整改”，而是要看群眾臉上的笑容、聽(tīng)百姓真實(shí)的聲音。既要集中力量攻堅(jiān)克難，解決一批存量問(wèn)題，又要著力構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，防止問(wèn)題反彈回潮。對(duì)群眾關(guān)心問(wèn)題的整治進(jìn)展、查處結(jié)果等，依規(guī)依紀(jì)依法予以公開(kāi)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，以公開(kāi)促公正、以透明促廉潔。

　　閆鳳林：習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，“民生是最大的政治。要抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，把人民群眾的小事當(dāng)作我們的大事，從人民群眾關(guān)心的事情做起，從讓人民滿(mǎn)意的事情抓起”。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要立足職責(zé)定位，站穩(wěn)人民立場(chǎng)，聚焦群眾急難愁盼，答好民生“監(jiān)督卷”，以實(shí)際成效贏(yíng)得群眾信賴(lài)和支持。

　　深刻領(lǐng)會(huì)“江山就是人民、人民就是江山”的重要內(nèi)涵。習(xí)近平總書(shū)記深刻指出，“中國(guó)式現(xiàn)代化，民生為大。”監(jiān)督推動(dòng)解決民生“關(guān)鍵小事”，要始終堅(jiān)持人民至上，把維護(hù)人民群眾根本利益作為紀(jì)檢監(jiān)察工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深刻認(rèn)識(shí)到民生問(wèn)題不僅是經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、社會(huì)問(wèn)題，更是嚴(yán)肅的政治問(wèn)題。要通過(guò)強(qiáng)有力的監(jiān)督保障黨的民生政策落到實(shí)處，讓人民群眾切實(shí)感受到全面從嚴(yán)治黨就在身邊、正風(fēng)肅紀(jì)反腐就在身邊，不斷夯實(shí)黨長(zhǎng)期執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)。

　　時(shí)刻堅(jiān)持“一切從實(shí)際出發(fā)”的工作原則。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，“抓任何工作，給群眾辦任何事情，都要實(shí)事求是。”堅(jiān)持實(shí)事求是，基礎(chǔ)在于搞清楚“實(shí)事”，開(kāi)展相關(guān)整治工作必須帶著責(zé)任主動(dòng)下沉、深入基層，傾聽(tīng)群眾訴求，將群眾“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)化為紀(jì)檢監(jiān)察工作“任務(wù)清單”；“求是”則要求整治措施必須符合實(shí)際情況、符合客觀(guān)規(guī)律，把群眾擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為檢驗(yàn)工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)。

　　準(zhǔn)確把握“監(jiān)督的再監(jiān)督”的職責(zé)定位。紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督的本質(zhì)是對(duì)公權(quán)力規(guī)范運(yùn)行的約束，監(jiān)督推動(dòng)解決“關(guān)鍵小事”，關(guān)鍵在于督促職能部門(mén)和公職人員依法用權(quán)、秉公用權(quán)、廉潔用權(quán)，通過(guò)強(qiáng)有力的監(jiān)督，壓實(shí)主管監(jiān)管責(zé)任，推動(dòng)職能部門(mén)主動(dòng)作為、有效作為，特別是聚焦服務(wù)群眾中的推諉扯皮、吃拿卡要、不擔(dān)當(dāng)不作為等問(wèn)題，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，確保黨和人民賦予的權(quán)力始終用來(lái)為人民謀利益。

　　怎樣從群眾關(guān)心關(guān)切中找準(zhǔn)監(jiān)督整治切口？

　　伍凱頻：習(xí)近平總書(shū)記指出，“凡是群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題都要嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，凡是損害群眾利益的行為都要堅(jiān)決糾正。”在群眾關(guān)心關(guān)切中精準(zhǔn)選取監(jiān)督整治的小切口，是做強(qiáng)基層監(jiān)督、提升治理效能的關(guān)鍵。

　　在點(diǎn)滴小事中找切口。一些反復(fù)出現(xiàn)的“小問(wèn)題”背后往往藏著老百姓最迫切的需求和干部作風(fēng)問(wèn)題。要暢通渠道“主動(dòng)訪(fǎng)”，健全完善社情民意收集機(jī)制，通過(guò)入戶(hù)核實(shí)、隨機(jī)走訪(fǎng)、蹲點(diǎn)調(diào)研等方式，找實(shí)群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。聚焦重點(diǎn)“深度挖”，緊盯教育、醫(yī)療、住房、養(yǎng)老、社保等與群眾切身利益最密切的重點(diǎn)領(lǐng)域，用好用活基層小微權(quán)力監(jiān)督平臺(tái)等載體，對(duì)群眾訴求進(jìn)行分析和比對(duì)，系統(tǒng)梳理群眾反映的高頻事項(xiàng)、關(guān)聯(lián)訴求和共性問(wèn)題，形成監(jiān)督清單。聯(lián)動(dòng)會(huì)商“精準(zhǔn)篩”，健全與政法機(jī)關(guān)和審計(jì)、信訪(fǎng)等部門(mén)定期會(huì)商、信息共享、線(xiàn)索移送等工作機(jī)制，綜合運(yùn)用信訪(fǎng)舉報(bào)排查、部門(mén)系統(tǒng)聯(lián)查、數(shù)據(jù)比對(duì)篩查等方式，找到解題路徑，實(shí)施清單化管理、項(xiàng)目化推進(jìn)，以解決“一件事”帶動(dòng)辦好“一類(lèi)事”，讓群眾看到新變化、得到真實(shí)惠。

　　在基層堵點(diǎn)中找靶心。在基層，涉農(nóng)資金、鄉(xiāng)村振興資金、農(nóng)村集體“三資”管理等，既是群眾關(guān)注的熱點(diǎn)焦點(diǎn)，也是最易出現(xiàn)問(wèn)題的痛點(diǎn)堵點(diǎn)。我們立足本地實(shí)際，以林地資源為小切口規(guī)范農(nóng)村集體“三資”管理，嚴(yán)查底數(shù)不清、決策隨意、交易不明、監(jiān)督乏力、管理缺位等五類(lèi)突出問(wèn)題，為系統(tǒng)治理提供靶向。深挖癥結(jié)根源，對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題進(jìn)行梳理，深入分析老問(wèn)題屢禁不止、新問(wèn)題變異迭出背后的根源，找出制度漏洞、機(jī)制梗阻和作風(fēng)積弊，督促相關(guān)部門(mén)舉一反三，完善規(guī)章制度，優(yōu)化工作流程，切實(shí)把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)、難事辦妥。

　　熊穎：從群眾關(guān)心關(guān)切中找準(zhǔn)監(jiān)督整治切口，是推動(dòng)解決群眾急難愁盼問(wèn)題、提升監(jiān)督效能的關(guān)鍵。

　　暢通渠道，在家長(zhǎng)里短中捕捉民生痛點(diǎn)。群眾身邊的腐敗和作風(fēng)問(wèn)題，往往隱藏在日常生活和具體事務(wù)中。要暢通言路，變“被動(dòng)接訪(fǎng)”為“主動(dòng)下沉”，在與群眾面對(duì)面的交流中，從他們的“吐槽”“抱怨”中，敏銳捕捉涉及干部作風(fēng)、政策落實(shí)等方面的問(wèn)題。例如，近年來(lái)，我們對(duì)聯(lián)系地區(qū)開(kāi)展鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督調(diào)研，采取“四不兩直”方式深入縣、鄉(xiāng)、村組，通過(guò)與干部群眾面對(duì)面交流等方式，聽(tīng)到“低保評(píng)定不公”“惠民補(bǔ)貼發(fā)放不及時(shí)”等問(wèn)題反映，這些看似瑣碎的“小事”，恰恰是影響群眾獲得感的“大事”，是監(jiān)督的重要切入點(diǎn)。

　　聚焦重點(diǎn)，在急難愁盼中鎖定整治靶向。群眾關(guān)心關(guān)切的問(wèn)題涉及面廣，必須突出重點(diǎn)、精準(zhǔn)發(fā)力，要緊緊圍繞群眾“有感”的問(wèn)題抓整治，讓群眾可感可及。例如，我室督促指導(dǎo)某聯(lián)系地區(qū)將涉旅購(gòu)物場(chǎng)所及“黑導(dǎo)游”等問(wèn)題綜合治理作為集中整治重點(diǎn)項(xiàng)目，推動(dòng)整治游客反映強(qiáng)烈的導(dǎo)游亂象、消費(fèi)“套路”等問(wèn)題，當(dāng)?shù)丶o(jì)委監(jiān)委牽頭，協(xié)同宣傳、網(wǎng)信等部門(mén)動(dòng)態(tài)分析涉旅類(lèi)投訴，梳理游客反映的高頻問(wèn)題，細(xì)化排查重點(diǎn)，為深化整治找準(zhǔn)靶向。

　　深挖細(xì)查，在案件查處中推動(dòng)問(wèn)題解決。辦案是最有力的監(jiān)督。要堅(jiān)持辦案開(kāi)路不動(dòng)搖，以案件查辦強(qiáng)力推動(dòng)規(guī)范行業(yè)管理、解決遺留問(wèn)題。例如，今年以來(lái)，我們以群眾長(zhǎng)期信訪(fǎng)反映某市一小區(qū)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證辦理難背后的作風(fēng)和腐敗問(wèn)題查處為突破口，以關(guān)鍵案件查處為牽引，對(duì)辦證難問(wèn)題全面起底，推動(dòng)解決了久拖不決的辦證難題，化解了長(zhǎng)期壓在群眾心頭的憂(yōu)心事、煩心事。

　　如何實(shí)現(xiàn)向系統(tǒng)施治、全域治理提升拓展？

　　閆鳳林：整治民生痛點(diǎn)難點(diǎn)，推動(dòng)解決“關(guān)鍵小事”不能“一陣風(fēng)”，必須建立健全有效管用的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)標(biāo)本兼治、系統(tǒng)治理。

　　強(qiáng)化辦案引領(lǐng)，形成懲治震懾強(qiáng)大聲勢(shì)。狠抓線(xiàn)索拓源，暢通“信訪(fǎng)網(wǎng)電”、小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)等監(jiān)督渠道，深挖細(xì)查問(wèn)題線(xiàn)索；制定巡察機(jī)構(gòu)配合集中整治工作措施，用好全覆蓋對(duì)村巡察成果，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域“輪轉(zhuǎn)式”開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)巡察。狠抓重點(diǎn)突破，選取案件滾動(dòng)包案、帶案下訪(fǎng)，對(duì)疑難復(fù)雜案件跟蹤調(diào)度、提級(jí)辦理，推動(dòng)突破“骨頭案”“釘子案”。狠抓辦案質(zhì)效，制定以案促改促治全周期管理工作指引，對(duì)整治項(xiàng)目實(shí)行“一項(xiàng)目一建議”，開(kāi)展建議執(zhí)行情況監(jiān)督，構(gòu)建“建議制發(fā)、問(wèn)題整改、評(píng)估問(wèn)效、治理提升”閉環(huán)。

　　突出聯(lián)動(dòng)整治，釋放整改治理綜合效應(yīng)。堅(jiān)持因地制宜，指導(dǎo)縣（市、區(qū)）在貫徹上級(jí)工作部署的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，確定契合本地發(fā)展特點(diǎn)的整治項(xiàng)目深入攻堅(jiān)，以重點(diǎn)突破帶全局、以橫向拉動(dòng)促整體。堅(jiān)持同向協(xié)作，采取“室組地”聯(lián)動(dòng)等方式加強(qiáng)監(jiān)督問(wèn)效，建立監(jiān)督檢查、問(wèn)題線(xiàn)索臺(tái)賬，督促職能部門(mén)建立查擺問(wèn)題、移交線(xiàn)索、制度建設(shè)臺(tái)賬，通報(bào)情況、會(huì)商研判、聯(lián)合監(jiān)督，共同推進(jìn)整治。堅(jiān)持條線(xiàn)貫通，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)整治項(xiàng)目牽頭部門(mén)明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，上下貫通、條線(xiàn)聯(lián)動(dòng)，既高效處置“點(diǎn)上”問(wèn)題、個(gè)別案件，更注重解決“面上”問(wèn)題，一手抓查糾、一手抓治理，以系統(tǒng)整治避免問(wèn)題反復(fù)發(fā)生。

　　緊抓督辦問(wèn)效，取得更多可感可及成果。對(duì)民生實(shí)事列出專(zhuān)門(mén)臺(tái)賬，明確部門(mén)、屬地責(zé)任，定期調(diào)度、對(duì)賬銷(xiāo)號(hào)，督促責(zé)任各方細(xì)化措施，層層抓落實(shí)。突出群眾可感可及，開(kāi)展民生實(shí)事推進(jìn)成效監(jiān)督檢查，在日常督導(dǎo)、實(shí)地查訪(fǎng)中及時(shí)了解群眾意見(jiàn)，對(duì)群眾評(píng)價(jià)不高、感受不強(qiáng)的問(wèn)題，督促整改提升。

　　伍凱頻：“關(guān)鍵小事”看似細(xì)微，卻關(guān)系萬(wàn)家燈火，連著民心民意，不僅要抓當(dāng)下，更要利長(zhǎng)久，實(shí)現(xiàn)從個(gè)案查辦、重點(diǎn)懲治向系統(tǒng)施治、全域治理提升拓展，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　深化群眾點(diǎn)題機(jī)制。把監(jiān)督探頭架設(shè)到群眾身邊，推行紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)定期接訪(fǎng)、協(xié)作片區(qū)帶案下訪(fǎng)、重復(fù)信訪(fǎng)問(wèn)題重點(diǎn)約訪(fǎng)等形式，主動(dòng)傾聽(tīng)群眾訴求，及時(shí)跟蹤督辦，以“聽(tīng)民聲”促“惠民生”。以問(wèn)題為導(dǎo)向，綜合運(yùn)用基層小微權(quán)力監(jiān)督平臺(tái)、12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)等，暢通群眾反映訴求的渠道，扎實(shí)推動(dòng)解決辦證難、物業(yè)糾紛等民生實(shí)事，壓實(shí)各方責(zé)任，細(xì)化工作舉措，壓茬推進(jìn)問(wèn)題整治。以效果為落腳點(diǎn)，深化“群眾點(diǎn)題、部門(mén)答題、紀(jì)委監(jiān)督、社會(huì)評(píng)價(jià)”的操作路徑，引導(dǎo)群眾參與監(jiān)督和評(píng)價(jià)。

　　構(gòu)建治理閉環(huán)機(jī)制。民生痛點(diǎn)難點(diǎn)背后，往往存在形式主義官僚主義等不正之風(fēng)，要把整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題作為重要任務(wù)常抓不懈。凝聚監(jiān)督合力，強(qiáng)化與農(nóng)業(yè)農(nóng)村、財(cái)政等部門(mén)的常態(tài)化聯(lián)動(dòng)，明晰各自工作職責(zé)，通過(guò)重要信息互通共享、重要事項(xiàng)共商研判、重要問(wèn)題協(xié)商解決機(jī)制，同向發(fā)力、協(xié)同作戰(zhàn)，開(kāi)展民生領(lǐng)域“嵌入式”監(jiān)督。突出查糾結(jié)合，聚焦權(quán)力集中、資金密集、資源富集的重點(diǎn)領(lǐng)域，通過(guò)建立政策庫(kù)、項(xiàng)目庫(kù)、問(wèn)題線(xiàn)索庫(kù)，摸清家底掌握實(shí)情，形成監(jiān)督指引，充分運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)包案、片區(qū)協(xié)作、“室組地”聯(lián)動(dòng)等工作機(jī)制，堅(jiān)決清除政策落實(shí)梗阻，切實(shí)維護(hù)群眾利益。深化標(biāo)本兼治，縱深推進(jìn)“校園餐”、養(yǎng)老服務(wù)等突出問(wèn)題治理，既精準(zhǔn)監(jiān)督、查辦案件，又有的放矢、系統(tǒng)整改，推動(dòng)形成“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、舉一反三、完善制度”的治理閉環(huán)。（本報(bào)記者 劉一霖）