“大爺，你家電量過高、電費(fèi)使用過快的原因我們幫您找到了，以后再有啥用電難題，可直接撥打電話，我們隨叫隨到。”7月21日，國網(wǎng)敦煌市供電公司工作服務(wù)人員來到轉(zhuǎn)渠口鎮(zhèn)雷家墩村的王大爺家中細(xì)致排查處理老人反映的電費(fèi)過高的問題，并主動幫其檢查家中用電線路和電器設(shè)備安全。

　　據(jù)悉，王大爺最近遇到了一件煩心事，不知道是什么原因，家中電費(fèi)總是用的特別快，為了降低電費(fèi)，王大爺連家中的電磁爐都停止了使用。正當(dāng)老兩口準(zhǔn)備做飯時，家里突然停電了，工作人員接到電話后及時前往老人家中。

　　經(jīng)過工作人員仔細(xì)檢查，原來是家中老舊的冰箱出了問題。“通常超期家電使用會很費(fèi)電，聽這嗡嗡的響聲估計(jì)也是用了十多年了。”說完工作人員便拔掉了舊冰箱插頭，查看電能表功率顯示情況，電表脈沖指示燈閃爍較慢，再把冰箱一通電，電表脈沖指示燈又快速閃了起來。工作人員瞬間明白了怎么回事，便把家中的“吃電虎”告訴了老人，老人當(dāng)即關(guān)了冰箱。同時，工作人員還對王大爺家里的用電線路和其他電器設(shè)備也進(jìn)行了仔細(xì)檢查，并向老人講解了安全用電常識和注意事項(xiàng)。

　　“這可解決了我的大難題，真是太感謝你們了。”王大爺?shù)臒┬氖聫氐捉鉀Q了，開心地拉著工作人員的手說。從及時響應(yīng)老人的停電求助，到細(xì)致排查就出“吃電虎”，再到普及安全用電知識，國網(wǎng)敦煌市供電公司用一次次貼心服務(wù)，把溫暖送到群眾心坎上，如今，無論是服務(wù)微信群里面的實(shí)時答疑，還是服務(wù)卡上24小時暢通的熱線，都在訴說著“人民電業(yè)為人民”的初心。這份時刻在線的守護(hù)，讓電力服務(wù)不止余光明的輸送，更成為連接民心的暖流，在千家萬戶孫文滿意笑容里，綻放出最動人的民生溫度。（閆海麗）